Advania- Sönn íslensk þjónustumál

Morgunfundur í boði Advania. Við Kolla vorum mætt kl 8:00 niður við Höfða-draugahúsið til að hlíða á sönn íslenskþjónustumál (Advania lét gera video, sjá neðar, crewið notaðist við camerur er heita blakcmagic). Það var þræl gaman og góður andi í húsinu. Nú verður stikklað á stóru.

- Egill Árna.Í þjónustu þarf að heyrast...
   ..."vandamálið var leyst fljótt og örugglega".
   ..."manneskjan sem þjónustaði mig var indæl".
   ..."vandamálið var leyst í einni snertingu, það var ekki sent áfram á nokkurn aðila".
   - HAPPY OR NOT- tæki
   "The costumer does not care how much you know until they know how much you care."

Una hjá Íslandsbanka talaði um bankaþjónustu nr 1

Viðhjálmur Svan, hjá Herragaðinum.
   -Sagan af slaufumanninnum. Maðurinn sem hringdi í Herragarðinn, það var lítið að gera svo afgreiðslumaðurinn kom bara með slaufuna á nóinu.
   -Aldrei segja "get ég aðstoðað". Það er lame.
   -Eignastu vini, "faðmaðu" 
   -Fatlaði slaufumaðurinn

Þóra Ásgeirsdóttir, Maskína
   -Hvernig vitum við hvort þjónusta er góð?
   -... tölum við þá sem eru ÁNÆGÐASTIR með okkur.
(smá myndir af Þóru-fyrirlestri hér til hliðar)